Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vendeur

Catherine Lefaivre Roumanoff, entreprise individuelle, hypnopraticienne, 2 rue de la Rive, 49130 Sainte-Gemmes-sur-Loire. SIREN 390 227 858, SIRET 390 227 858 00037. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : catherine.lefaivre@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne, sur le site « Savourer la vie », de contenus numériques (formation en ligne, séances d'hypnose en audio, documents PDF) à des consommateurs. Passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur le jour de la commande.

3. Produits

• Master Class Savourer la vie : formation en ligne de 5 étapes (18 leçons vidéo, séances d'hypnose en audio, guide interactif de 45 pages à télécharger, quiz). Elle est proposée seule ou en complément des 9 séances d'hypnose (« parcours complet »).
• 9 séances d'hypnose : 9 séances d'hypnose guidées en audio, mot d'accueil audio et livret « Les 4 secrets ».
• Contenus offerts : un échantillon audio et le livret « Les 4 secrets », contre une adresse e-mail.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa page de présentation.

4. Livraison et accès

Dès la confirmation du paiement, l'acheteur reçoit un e-mail contenant ses identifiants et le lien d'accès à son espace personnel. L'accès est individuel. Les documents PDF et les audios peuvent être téléchargés et écoutés autant de fois que souhaité. L'accès en ligne est garanti pendant 1 an à compter de l'achat. Le vendeur n'est pas responsable de la qualité de la connexion ou du matériel de l'acheteur.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé : le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. Le paiement en plusieurs fois proposé pour la Master Class (3 mensualités) est dû en totalité : en cas d'impayé, l'accès peut être suspendu.

6. Droit de rétractation de 14 jours

a) Un droit de rétractation de 14 jours. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Le vendeur a choisi de maintenir ce droit pour tous ses contenus numériques, même si les fichiers ont été écoutés, regardés ou téléchargés, sans demander à l'acheteur de renoncer à son droit de rétractation.

b) Comment l'exercer. Il suffit d'écrire à catherine.lefaivre@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé, mais il n'est pas obligatoire.

c) Remboursement. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Pour un paiement en plusieurs fois, les mensualités déjà payées sont remboursées et les mensualités restantes sont annulées. L'accès à l'espace en ligne est alors fermé et l'acheteur s'engage à ne plus utiliser les fichiers téléchargés.

d) Formulaire type de rétractation (à adresser à catherine.lefaivre@gmail.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante : [nom du produit]. Commandé le : [date]. Nom : [nom]. Adresse e-mail utilisée pour la commande : [e-mail]. Date : [date]. »

7. Propriété intellectuelle et usage personnel

Les contenus (vidéos, audios, textes, documents, visuels) sont la propriété de Catherine Lefaivre Roumanoff. Ils sont réservés à l'usage personnel de l'acheteur. Toute reproduction, diffusion, revente, mise en ligne ou partage de ses identifiants à des tiers est interdite sans accord écrit.

8. Précautions d'usage et responsabilité

L'hypnose est un accompagnement de bien-être. Elle ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique. En cas de doute, l'acheteur consulte son médecin.

Contre-indications. Les séances s'écoutent au calme : ne conduisez pas et ne faites aucune tâche demandant votre attention pendant l'écoute. Les contenus ne sont pas adaptés aux personnes aux tendances anorexiques : si votre indice de masse corporelle est inférieur à la normale, consultez des professionnels de santé. En cas de crises de boulimie (au moins trois par semaine), avec ou sans vomissements, des séances de thérapie sur mesure sont indiquées ; ces contenus peuvent toutefois constituer un bon début.

Aucun résultat n'est garanti : l'effet varie d'une personne à l'autre.

9. Service client

Par e-mail : catherine.lefaivre@gmail.com. Réponse sous 48 heures ouvrées en principe.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, l'acheteur contacte d'abord le vendeur par e-mail. À défaut de solution amiable, un médiateur de la consommation est à sa disposition, gratuitement, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation : le CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. L'acheteur peut déposer son dossier en ligne sur ce site, par courrier à cette adresse ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net, en joignant la preuve de sa réclamation écrite préalable au vendeur. Le droit français est applicable ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon la loi.